Algemene voorwaarden – Corinne Hamoen
Artikel 1 – Wie ben ik en waarop zijn deze voorwaarden van toepassing?
- Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen en opdrachten bij Corinne Hamoen, via www.corinnehamoen.nl of rechtstreeks overeengekomen.
- Corinne Hamoen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51205491.
- De voorwaarden gelden voor fysieke producten, digitale producten, online schrijfprogramma’s, schrijfcoaching, manuscriptbegeleiding en andere overeengekomen schrijfgerelateerde diensten.
- Eventuele aanvullende afspraken worden schriftelijk vastgelegd. Bij tegenstrijdigheid gaan individueel gemaakte afspraken voor, voor zover de wet dat toestaat.
- Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden, ook wanneer deze voorwaarden daar niet uitdrukkelijk naar verwijzen.
Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst
- Ik beschrijf mijn producten en diensten zo duidelijk en volledig mogelijk, zodat je weet wat je koopt of welke begeleiding je kunt verwachten.
- Bij een product of dienst vermeld ik de prijs, de belangrijkste kenmerken en eventuele aanvullende voorwaarden.
- Een webshopbestelling komt tot stand wanneer je het bestelproces hebt afgerond en ik je bestelling heb bevestigd.
- Bij schrijfcoaching en manuscriptbegeleiding leggen we vooraf schriftelijk vast wat de opdracht inhoudt. Daarbij kunnen onder meer het aantal gesprekken, de redactierondes, de planning en de prijs worden afgesproken.
- Kennelijke fouten in een aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, hoeven niet te worden nagekomen, voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen voor consumenten worden vermeld in euro’s, inclusief eventueel verschuldigde btw.
- Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
- Webshopbestellingen worden betaald via de aangeboden betaalmethoden.
- Voor schrijfcoaching en andere persoonlijke opdrachten worden de betaalafspraken vooraf schriftelijk vastgelegd.
- Bij betalingsachterstand ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering. Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden alleen berekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- Vooruitbetalingen worden uitsluitend gevraagd binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Artikel 4 – Fysieke producten: levering en verzending
- Fysieke producten, zoals boeken, worden verzonden naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
- Voor verzending binnen Nederland gelden vaste verzendkosten. Deze worden vóór het afrekenen vermeld en zijn voor rekening van de klant.
- Ik verstuur bestellingen binnen de aangegeven levertijd. Als geen levertijd is afgesproken, lever ik uiterlijk binnen dertig dagen, tenzij we samen een andere termijn overeenkomen.
- Als levering niet mogelijk is of vertraging oploopt, laat ik je dat zo snel mogelijk weten. Je behoudt daarbij je wettelijke rechten.
- Het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending blijft bij mij totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Een geleverd product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt recht op de wettelijke garantie.
Artikel 5 – Herroepingsrecht bij fysieke producten
- Als consument mag je een online gekocht fysiek product in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
- Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je van de aankoop afziet, bijvoorbeeld via e-mail, het wettelijke modelformulier of de herroepingsfunctie op mijn website.
- Na je herroepingsmelding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.
- De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Deze informatie wordt vóór de aankoop verstrekt.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Als je verder gaat dan nodig is en daardoor waardevermindering ontstaat, kan ik die waardevermindering in rekening brengen.
- Ik betaal het aankoopbedrag en de eventuele standaardkosten van de oorspronkelijke levering uiterlijk binnen veertien dagen na je herroepingsmelding terug. Ik mag wachten totdat ik het product heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken.
- Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden alleen wanneer aan alle daarvoor gestelde voorwaarden is voldaan.
Artikel 6 – Digitale producten en online programma’s
- Digitale producten, zoals e-books en digitale werkboeken, worden geleverd via een download, e-mail of een andere vooraf aangegeven digitale toegangsmethode.
- Bij online schrijfprogramma’s vermeld ik vooraf wat het programma omvat, hoe je toegang krijgt en hoelang die toegang duurt.
- Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
- Het herroepingsrecht kan bij directe digitale levering alleen vervallen als je vóór de levering uitdrukkelijk instemt met het beginnen van de levering tijdens de bedenktijd, erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest en ik je daarvan de wettelijk vereiste bevestiging verstrek.
- Als niet aan deze voorwaarden is voldaan, blijven je wettelijke herroepingsrechten bestaan.
- Digitale producten en diensten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Bij technische problemen of gebreken heb je de rechten die de wet je geeft, waaronder het recht op een passende oplossing.
Artikel 7 – Schrijfcoaching en manuscriptbegeleiding
- Bij persoonlijke begeleiding spreken we vooraf af welke werkzaamheden ik uitvoer en wat je daarvan kunt verwachten.
- Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
- De begeleiding is gericht op ondersteuning bij het schrijven, ontwikkelen of verbeteren van teksten. Ik kan geen bepaald publicatie-, verkoop- of schrijfresultaat garanderen.
- Je blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je manuscript en voor het beoordelen en verwerken van mijn suggesties.
- Afspraken over planning, het aanleveren van teksten, feedbackmomenten en eventuele redactierondes worden vooraf vastgelegd.
- Wanneer een opdracht tijdens de uitvoering verandert, bespreken we eerst de gevolgen voor de werkzaamheden, planning en prijs.
- Als je een opdracht wilt beëindigen, bespreken we de afwikkeling daarvan. Je behoudt je wettelijke rechten, waaronder eventuele rechten op herroeping of opzegging. Voor werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, kan een vergoeding verschuldigd zijn voor zover de wet en onze afspraken dat toestaan.
Artikel 8 – Bedenktijd bij diensten
- Bij een overeenkomst voor diensten die op afstand met een consument wordt gesloten, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
- Wil je dat ik al tijdens de bedenktijd begin, dan vraag ik daarvoor vooraf je uitdrukkelijke toestemming.
- Herroep je de overeenkomst nadat ik op jouw uitdrukkelijke verzoek al ben begonnen, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Het herroepingsrecht kan bij een volledig uitgevoerde dienst alleen vervallen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van dat recht.
- Deze bepalingen beperken je overige wettelijke rechten niet.
Artikel 9 – Afspraken verzetten en annuleren
- Kun je niet aanwezig zijn bij een afgesproken coachingsgesprek? Laat het dan zo snel mogelijk weten.
- We bekijken in overleg of de afspraak kan worden verzet.
- Eventuele specifieke annuleringsafspraken of kosten worden vooraf schriftelijk overeengekomen en mogen niet in strijd zijn met wettelijke consumentenrechten.
- Als ik zelf een afspraak moet verzetten, bied ik een passend alternatief aan. Je behoudt daarbij je wettelijke rechten.
Artikel 10 – Auteursrecht en gebruik van materialen
- Het auteursrecht op een manuscript of andere oorspronkelijke tekst die je zelf hebt geschreven, blijft bij jou.
- Je geeft mij toestemming om je aangeleverde teksten te gebruiken voor zover dat nodig is om de afgesproken werkzaamheden uit te voeren.
- Het auteursrecht op mijn eigen cursusmaterialen, werkboeken, oefeningen en andere oorspronkelijke materialen blijft bij mij, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
- Aangeschafte digitale materialen zijn bestemd voor persoonlijk gebruik. Zonder mijn toestemming mogen ze niet worden verspreid, doorverkocht of openbaar gemaakt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
- Bij publicatie van je eigen werk blijf je zelf verantwoordelijk voor de benodigde rechten en toestemmingen voor materiaal van derden.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
- Ik behandel manuscripten, persoonlijke verhalen en andere informatie die je mij in vertrouwen verstrekt zorgvuldig en vertrouwelijk.
- Ik deel de inhoud van je manuscript niet met anderen zonder jouw toestemming, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst en daarvoor een passende grondslag bestaat, of wanneer de wet dit verplicht.
- Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijs ik naar de privacyverklaring op mijn website.
- Ik gebruik persoonlijke verhalen of fragmenten uit manuscripten niet voor promotionele doeleinden zonder daarvoor vooraf toestemming te vragen.
Artikel 12 – Klachten en problemen
- Ben je niet tevreden over een product, programma of mijn dienstverlening? Neem dan contact met mij op en beschrijf wat er aan de hand is.
- Ik bevestig de ontvangst van je klacht en reageer inhoudelijk binnen veertien dagen. Als ik meer tijd nodig heb, laat ik weten wanneer je een reactie kunt verwachten.
- We proberen een probleem eerst samen op te lossen.
- Deze klachtenprocedure doet niets af aan je wettelijke rechten.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- Ik ben verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de afspraken die we hebben gemaakt.
- Ik ben niet verantwoordelijk voor omstandigheden die buiten mijn invloed liggen, tenzij de wet anders bepaalt.
- Ik ben niet aansprakelijk voor tegenvallende schrijfresultaten of publicatiebeslissingen van derden wanneer ik mijn verplichtingen zorgvuldig ben nagekomen.
- Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dat volgens de wet niet is toegestaan.
Artikel 14 – Overmacht
- Als ik door omstandigheden buiten mijn redelijke invloed tijdelijk niet aan mijn verplichtingen kan voldoen, laat ik je dit zo snel mogelijk weten.
- We bespreken dan een passende oplossing, zoals uitstel of een andere uitvoeringsdatum.
- Als nakoming blijvend onmogelijk is of de vertraging onredelijk lang duurt, blijven de wettelijke rechten op beëindiging en eventuele terugbetaling van toepassing.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
- Op overeenkomsten met Corinne Hamoen is Nederlands recht van toepassing.
- Bij een geschil proberen we eerst samen tot een oplossing te komen.
- Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
- Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke beschermingsregels van het land waar zij gewoonlijk wonen van toepassing.
Corinne Hamoen
Website: www.corinnehamoen.nl
KvK-nummer: 51205491